Reklamacije in Garancije Akumulatorji

(Avtomobilski Akumulatorji. Motorski Akumulatorji, Traktorski Akumulatorji, Akumulatorji za Tovornjake, Večnamenski Akumulatorji)

Pomembno:

Akumulator ki je v okvari morate nujno dostaviti na pooblaščeni servis in priložiti garncijski list,račun, ter izpolnjen reklamacijski zapisnik (spodaj) ! Seznam pooblaščenih servisov po celotni Sloveniji imate na garancijskem listu ki je vedno priložen v prozorni vrečki nalimani na akumulator ! Akumulator brez meritev in diagnostike pooblaščenega servisa ne pošiljajte na naslov Eurodiskont d.o.o. , ker vam ga bomo morali brez servisnih meritev zavrniti na vaš naslov.  Obrazložitev: Eurodiskont ne more izvesti servisne diagnostike in podati dokončno odločitev glede reklamacije! 

POMEMBNO: Od pooblaščenega servisa zahtevajte celotno rešitev rekalmacije – se pravi v primeru meritev ki izkazujejo napako , ki ni po vaši krivdi zahtevajte zamenjavo akumulatorja z novim. Oziroma v primeru da vam pooblaščeni servis zavrne reklamacijo od njih zahtevajte podrobno razlago zavrnitve. Vsi pooblaščeni servisi so za diagnostiko in dokončno ureditev reklamacije posebno plačani od distributerja in proizvajalco akumulatorjev, tako da od njih ne sprejmite razlago, da morate reklamacijo urejati z trgovci ! Vedno zahtevajte dokončno rešitev celotne reklamacije saj vam Eurodiskont d.o.o. brez dokončne odločitve servisne službe žal ne more odobriti reklamacije. V primeru kakršnih koli težav z pooblaščenimi servisi pa nas seveda lahko kontaktirate da vam pomagamo.

Poškodba Akumulatorja ob dostavi

Eurodiskont d.o.o. ima z dostavno službo GLS sklenjeno pogodbo o pazlivejšem ravnanju z akumulatorji. Vsi akumulatorji so pakirani po njihovih navodilih v prozorno folijo in označeni z nalepko Pazlivejše ravnanje, kar zahteva ročno ravnanje in pazljivost pri dostavi.

Kupec pa je dolžan vsako dostavo če se izkaže da gre za poškodbo takoj zavrniti kurirju GLS in zahtevati reklamacijski zapisnik o poškodbi na licu mesta ob samem prevzemu.  V kolikor ste morda poškodovani akumulator prevzeli v pketomatu pa GLS zahteva fotografijo poškodovanega akumulatorja v paketumatu s katere se vidi točen datum in ura vašega prevzema. V kolikor je morda GLS vaš poškodovani akumulator pustil na vašem objektu, brez da bi od vas pridobil podpis, da se strinjate z dostavljenim blagom, pa morate to navesti v reklamacijskem obrazcu spodaj, in nam poslati fotografije poškodbe saj bomo le tako lahko uspešno vložili reklamacijo dostavni službi.

Garancija

Trudimo se, da vam zagotavljamo najboljše artikle priznanih proizvajalcev, ampak če kljub temu vaš kupljeni artikel ne deluje kot bi moral, vam lahko pomagamo. Najprej preverite, če ima vaš artikel še veljavno garancijo. Garancijo lahko uveljavljate z računom.

Kakšen je garancijski postopek?

Akumulator ki je v okvari morate vedno dostaviti na pooblaščeni servis in priložiti garncijski list,račun, ter izpolnjen reklamacijski zapisnik!

Za vse akumulatorje ima proizvajalec  zaradi hitrosti obdelave servise po celotni Sloveniji.Ob pakiranju ima vsak akumulator obvezno na sebi vrečko z garancijo , na kateri pišejo garancijski pogoji, ter je navedena tudi celotna mreža serviserjev za ta model.A kumulator mora stranka v primeru uveljavljanja garancije dostaviti na pooblaščeni servis. Ob reklamiranju na servisu potrebujete priložiti garancijski list, original račun, ter reklamacijski zapisnik z opisom napake. Pred samo reklamacijo na servisu bodite pozorni tudi na možnost, da je akumulator morda le izpraznjen zaradi napake porabnika. Priporočamo da ga najprej z polnilcem res dobro napolnete in če se napaka ponovi,ga nato reklamirate.

 

GARANCIJSKE DOBE (avtomobilski akumulatorji do 100Ah):
– AVTOMOBILSKI AKUMULATORJI – 2 LETI
– VSI MOTORSKI AKUMULATORJI 1 LETO
– SOLARNI AKUMULATORJI 1 LETO

Pooblaščeni serviser je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga.

Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.Če proizvajalec ali pooblaščeni serviser v roku iz prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.

PREDNOSTI UVELJAVLJANJA REKLAMACIJE NEPOSREDNO PRI POOBLAŠČENEMU SERVISERJU:

1.Hitrejša razrešitev reklamacije
2.Manjša možnost transportne poškodbe
3.Direkten kontakt s pooblaščenim serviserjem in bolj tekoče informacije o poteku reklamacije

Pred dostavo akumulatorja na pooblaščeni servis naveden na garncijskem listu izpolnite reklamacijski obrazec spodaj, ter priložite original račun in garancijski list!